Het is leuk als je site veel bezoekers heeft, maar als je doel is dat ze jouw product gaan kopen komt er meer bij kijken. Je hebt natuurlijk liever 10 bezoekers die allemaal iets kopen dan 1.000 bezoekers waarvan er slechts 5 iets kopen. Hoeveel bezoekers je omzet in kopers heet de conversion rate. Deze wil je als bedrijf zo hoog mogelijk hebben en er zijn een paar dingen die je daarvoor kan doen.
User experience
Wat voor de koper essentieel is, is een fijn werkende site. Zelf koop je waarschijnlijk ook niks van sites die je niet fijn vind werken. Er zijn een paar dingen die je daarom wel en niet moet doen.
- Bewegende onderdelen op je site
Als er bewegende afbeeldingen staan kan dit erg irriterend zijn voor bezoekers. Toch hebben veel sites nog steeds bewegende ‘’sliders’’ op hun homepagina staan. Deze worden door bezoekers vaak genegeerd en als irritant ervaren. Kies daarom gewoon voor stilstaande, duidelijke afbeeldingen
- Livechat
Als je een livechat toevoegt gaat de conversion rate flink omhoog. Bezoekers kunnen dan makkelijker om hulp vragen. Je geeft ze bijna het gevoel alsof ze online in een echte winkel zijn. Door hem automatisch tevoorschijn te laten komen met de vraag: ‘’Kan ik u helpen?’’ versterk je dit gevoel en daardoor worden bezoekers sneller klanten.
User generated content
Het werkt ook altijd goed om een gebruiker zijn of haar gedrag in de gaten te houden. Op basis van dat vertoonde gedrag aanbevelingen geven werkt heel goed. Als iemand bijvoorbeeld een bepaald soort broek zoekt, dan komen er bij de ‘’aanbevolen’’ sector soortgelijke broeken te staan. Deze broeken zullen dan waarschijnlijk ook in de smaak vallen, waardoor de mogelijkheid op kopen groter wordt. Het enige waar je rekening mee moet houden is de wetgeving. Er is een nieuwe cookiewet en daar moet je webshop natuurlijk wel aan voldoen.