Categorie: marketing theorieën

Wil je een voorsprong op andere marketeers? Finance it is!

Waarom je als marketeer een voorsprong hebt als je sterk bent op financieel gebied? Hoe onderscheid je je van andere marketeers? En waarom is finance dan zo belangrijk? Hoe je je kan onderscheiden en een uitleg over deze vragen lees je hieronder. 

Finance is booming

Wanneer je de opleiding Commerciële Economie doet bestaat de kans dat je al verschillende bedrijfseconomische vakken hebt gehad. Als je merkt dat je goed bent in deze vakken kan dat betekenen dat je geluk hebt en misschien wel een voorsprong hebt op andere marketeers. Finance is namelijk een belangrijk onderdeel binnen de marketing. Veel marketeers weten niet goed hoe ze hiermee om moeten gaan en dat is jammer. 

Marketeer en marketeer

De ene marketeer is de andere niet. Het is geen beschermde beroepsnaam dus iedereen mag zich in principe marketeer noemen. Dat mensen dit doen zie je helaas ontzettend veel terug.. Om het maar even krom te zeggen: marketing kan iedereen. Maar, er zit wel degelijk verschil tussen een marketeer die een opleiding hierin heeft gevolgd en iemand die dit niet heeft gedaan. Komen de klantpiramide, BCG-matrix en kengetallen (bijvoorbeeld solvabiliteit, rentabiliteit en liquiditeit) je bekend voor en kun je ze ook meteen toepassen? Dan ben je op de goede weg om je te onderscheiden van andere marketeers.  

Waarom finance?

Maar waarom is finance dan zo belangrijk? Denk eens aan de marketing voor bijvoorbeeld de Bijenkorf. Het budget voor marketing is helaas niet oneindig. Dat is dan ook de reden dat het belangrijk is om goed te zijn in finance. De marketingtools die je toepast zijn niet gratis. Je moet dus weten of het binnen je marketing budget past. Dit kun je berekenen wanneer je wat weet over de kengetallen en het accountable maken van verschillende marketingtools. .

AR in het straatbeeld

Augmented Reality (AR) is de toekomst van het reclame maken. Voor de marketeers die met de tijd meegaan liggen hier enorm veel kansen. AR brengt een ‘digitale’ laag aan op de huidige verkoopomgeving in winkels. Bij AR denken mensen al snel aan games zoals Pokemon Go en minder snel aan verkooptechnieken.

Voordelen van Augmented Reality

Zoals Tim Cook de topman van Apple zei in een van zijn beroemde keynotes benoemde: ‘’AR will be as important as eating three meals a day’’. Het inzetten van AR is biedt dus juist een kans voor marketeers om hun promotieartikelen ‘tot leven te wekken’. 

1.Maakt snelle contactmomenten

De opkomst van alle digitale nieuwe toepassingen op marketing gebied kunnen met behulp van AR nog beter gemaakt kunnen worden. Waar AR vooral mee kan helpen is de interactie van de klant met het merk of de winkel.

2. Attentie waarde

Verder ziet de doelgroep iets nieuws waar ze al snel een hogere attentiewaarde aan koppelen dan niet-digitale marketinguitingen. Wanneer AR goed en op vooral een nieuwe manier wordt ingezet stijgt de interesse van de doelgroep doordat, het ook echt zinvol voor ze is. Als voorbeeld kan je Apple nemen die via Safari je de mogelijkheid geeft zijn nieuwe AirPods Pro 

3.Laagdrempelig

Door de verschillende ontwikkelingen op het gebied van AR heb je dus niet meer een specifieke bril nodig om AR te gebruiken. Het grootste voordeel aan AR is nu dan ook dat iedereen tegenwoordig een smartphone met zich meedraagt waarmee ze AR kunnen gebruiken.

Gebruik van AR in retail

De kracht van AR is dat je op een speelse en interessant manier je boodschap kunt overbrengen richting je doelgroep. Je kan AR inzetten om meer brand awareness en exposure te creëren. Denk bijvoorbeeld aan Pepsi die verschillende bushokjes tot leven wekte in London. 

Maar ook kan je met behulp van AR je etalages tot leven laten komen. Denk bij AR in etalages aan de actie van Zara. Zara maakte het mogelijk doormiddel van je telefoon te richten op de etalage de outfit te scannen en deze direct in je winkelwagen toe te voegen en  uiteindelijk te bestellen.

Hoe maak ik een goede interne analyse van mijn bedrijf?

Om een succesvol bedrijf te runnen is het belangrijk om je eigen bedrijf door en door te kennen. Een goede manier om je bedrijf te leren kennen is een interne analyse doen. Door een goede interne analyse te doen kun je een zo objectief beeld van je bedrijf schetsen. Er zijn door de jaren heen al vele modellen gemaakt om te helpen bij het maken van deze interne analyse. In deze blog bespreek ik mijn favoriete model bij het maken van interne analyses, het 7-S model. 

Hoe werkt het 7-S model?

Het 7-S model gebruikt 7 invalshoeken om naar een bedrijf te kijken. Al deze 7 factoren hangen samen en vormen samen de kern van het bedrijf. Binnen het 7-S model is er een opdeling gemaakt tussen 3 harde en 4 zachte factoren. de 3 harde factoren zijn: strategy, systems en structure. Dit zijn 3 factoren die structureel zijn en die vrij duidelijk te onderzoeken zijn. De 4 zachte factoren zijn: style, staff en skills. Deze zachte factoren hebben vaak met personen te maken en zijn dus moeilijker en minder duidelijk te onderzoeken. Ieder mens is namelijk anders. De laatste zachte factor is shared values. Deze factor staat echter in verbinding met alle 6 de andere factoren. Wanneer je als onderzoeker al deze 7-S’en hebt onderzocht heb je een goed beeld van de kern van een bedrijf. 

Voor- en nadelen van het 7-S model

Ik heb in mijn onderzoeken vaak gebruik gemaakt van het 7-S model. Persoonlijk vind ik het ook het fijnste model om een interne analyse mee te maken. Het grootste voordeel aan het 7-S model vind ik dat het overzichtelijk is welke onderdelen je aan het onderzoeken bent. Omdat het bedrijf in 7 delen is opgedeeld blijft het dus overzichtelijk. Een nadeel van het 7-S model is dat de zachte factoren vaak erg moeilijk te onderzoeken zijn. Het duurt lang voordat je hier echt achter kunt komen. Al met al is het 7-S een perfect model om een interne analyse van een bedrijf mee te maken. 

De zes beïnvloedingsstrategieën van Cialdini

In 1984 schreef Robert Cialdini, een Amerikaanse professor in marketing en psychologie, zijn boek Influence. Hierin ligt hij zijn zes strategieën toe waarmee mensen kunnen worden beïnvloed. Het boek is inmiddels redelijk gedateerd, maar dat geldt zeker niet voor zijn theorieën. De laatste jaren zijn ze namelijk weer extra veel onder de aandacht gekomen, omdat ze goed toe te passen zijn bij online marketing. In deze blog zullen de strategieën verder worden uitgelicht. 

Wederkerigheid

Het idee hierachter is dat je sneller iets terugkrijgt als je iets weggeeft. Bij verkopers is een kopje koffie aanbieden vaak al een reden voor de klant om, dan wel bewust of onbewust, het gevoel te krijgen dat ze iets terug moeten geven. Relatiegeschenken werken ook altijd goed. Je vraagt je misschien af hoe dit dan online toe te passen is. Nou, denk maar eens aan de korting die je krijgt bij je eerste aankoop. Dit werkt op precies dezelfde manier.

Schaarste

Dit is misschien wel een heel apart fenomeen, maar niets is minder waar. Schaarste zorgt ervoor dat mensen het product liever willen hebben. Slimme marketeers spelen hier op in door bewust schaarste te creëren. Denk bijvoorbeeld aan Rolex. Deze zijn alleen op exclusieve plekken te koop. Als je deze overal en nergens kon kopen werd het minder bijzonder om een Rolex te hebben. Daarnaast werkt het ook om te zeggen dat het product snel over de toonbank gaat en er morgen dus wel eens niet meer zou kunnen zijn. Mensen zijn hebberig en gaan het product snel kopen. Bij online marketing kan dit bijvoorbeeld door het aantal beschikbare producten te tonen.

Autoriteit

Als iets door een autoriteit gezegd wordt, wordt het vaak direct betrouwbaarder gevonden. Denk aan keurmerken die bedrijven op de website gebruiken of het gebruik maken van personen met aanzien in reclames. Dit bevordert allemaal de verkoop van het product. 

Consistentie

Dit houdt simpelweg in dat wanneer mensen een eerste stap hebben gezet, ze minder snel terug zullen krabbelen. Ze hebben al veel moeite gedaan en willen zich bovendien niet laten kennen. Ook hier kunnen online marketeers gebruik van maken.

Sociale bewijskracht

Als 1 miljoen mensen een film hebben gezien, zal de film wel goed zijn. Dit is de gedachte die hierachter ligt. Dit werkt online hetzelfde. Een site met veel likes of veel goede recensies zal wel een goede site zijn.

Sympathie

Het is belangrijk dat de consumenten je aardig gaan vinden. Ze gunnen je dan eerder iets dan wanneer je minder aardig overkomt. Ook geautomatiseerde complimentjes op het internet werken al voor de consument.

Weinig budget, toch goed gevonden worden? Lees de volgende tips

De bedrijven die bovenaan in Google verschijnen zijn altijd de grote bedrijven met enorme marketingbudgetten. Dit is niet het geval, ook met een beperkt budget kun je jouw website laten slagen. Je moet hier wel inventief voor zijn en de kans durven wagen. Ben je nog aan boord? Lees dan verder!

Tijd investeren

Als je zelf de beheerder van je website bent en je hebt maar een klein budget, steek er dan veel tijd in. Je kunt er niet vanuit gaan dat je site binnen een jaar enorm winstgevend zal zijn. Zonder die enorme marketingbudgetten zul je het voornamelijk moeten hebben van de kwaliteit van je teksten. Doe vooraf onderzoek naar de meest relevante zoekwoorden binnen jouw branche. Zorg bij het schrijven van de teksten wel dat je content uniek is, maar gebruik gerust zoekwoorden die bij anderen waardevol zijn. Hoogstwaarschijnlijk zijn deze voor jouw website ook belangrijk als jullie actief zijn in dezelfde branche. Het optimaliseren van de teksten op je website kost heel veel tijd en is in principe nooit klaar. Lees boeken, doe onderzoek en ga uitproberen, door te proberen ga je ook uitvinden wat het beste werkt voor jou.

Adverteren

Adverteren kan behoorlijk prijzig zijn, voornamelijk bij branches waar veel concurrentie is. Doordat er veel bedrijven zijn die willen adverteren, kost een advertentie veel. Bij een nichemarkt is het over het algemeen goedkoper om te adverteren doordat er minder concurrentie is. Probeer daarom een website te beginnen binnen een nichemarkt. Daarnaast is het interessant om bij het adverteren niet te focussen op Cost Per Click (CPC) maar op Cost Per Lead (CPL). Hierbij betaal je meer per advertentie, maar ben je wel verzekerd van een lead, wat als het goed is geld oplevert.

Affiliate marketing

Als kleine website is het belangrijk om samen te werken met andere partijen. Affiliate marketing is hier een goed voorbeeld van. Je spreekt met een andere website af dat je bijvoorbeeld een banner op hun website mag plaatsen en dat je hen een vast bedrag betaalt zodra er een lead uit voorkomt. Je kunt ook afspreken om blogs van elkaar te plaatsen. In die blogs moet dan een linkje staan naar de andere site, dit versterkt de positie voor Google. Als andere websites verwijzen naar jouw site, verhoogd dat de betrouwbaarheid.

Vertrouwen winnen

Net als je echte klanten, heeft Google ook even nodig om je te vertrouwen. Daarom moet je een lange adem hebben, je website steeds blijven verbeteren en de eisen van Google in de gaten blijven houden. Op deze manier werk je er naartoe dat je site hoger in de zoekresultaten komt en dus hoogstwaarschijnlijk populairder wordt. 

Psychologische theorieën in online marketing

Het menselijk brein is een interessant en bijzonder iets. De psychologie is ontzettend belangrijk in de online marketing. Het is de gemiste link tussen data-analyse en het gedrag van mensen. De data-analyse geeft bijvoorbeeld weer na hoelang en waar de bezoekers de website verlaten. Door middel van de psychologie is dit gedrag van mensen te verklaren. Door als bedrijf op het gedrag van mensen in te spelen zijn veel klanten te winnen. In deze blog worden een aantal van deze psychologische theorieën toegelicht. 

Prospect theory

Iets winnen geeft een ontzettend heerlijk gevoel. Iets verliezen geeft echter een heel slecht gevoel. Uit onderzoek is gebleken dat het vervelende gevoel van iets verliezen sterker weegt dan het goede gevoel van iets winnen. Wat betekent dit? Dit betekent dat mensen vaak risico-avers gedrag vertonen. Liever mogelijke verliezen vermijden dan kans maken op grote winsten en dus ook grote verliezen. Hier maken veel bedrijven gebruik van in hun reclamecampagnes en marketingbeleid. Denk bijvoorbeeld aan de gratis proefperiode die je bij veel platformen krijgt. Bijvoorbeeld Netflix. Na de gratis proefperiode wil je niet meer zonder Netflix, waardoor het verlies van de mogelijkheden van Netflix zwaarder weegt dan de maandelijkse kosten ervan. 

Endowment effect

Deze theorie gaat door op de risico-aversie. Uit onderzoek is ook gebleken dat mensen meer waarde hechten aan een product als het al in hun bezit is. Zo werd bij dit onderzoek een groep mensen een muziekbox gegeven. Daarna werd deze groep gevraagd voor hoeveel ze deze zouden verkopen. Ook werd aan een andere groep mensen gevraagd, die niet in het bezit waren van deze muziekbox, wat ze er voor uit zouden geven. Uitslag? Een vraagprijs van $51,52 van de verkopers en een betalingsbereidheid van $22,32 van de kopers. Hier is in de online marketing ook goed op in te spelen. Denk hierbij aan het gebruik van de zinnen “Uw producten liggen nog in uw winkelmand”. De koper krijgt het gevoel alsof de producten al van hem zijn en wil ze niet verliezen. De bezoeker zal de producten zo eerder afrekenen dan uit de winkelmand gooien.

Self-consistency 

Dit is een lastigere theorie. Het komt erop neer dat de persoon consistent wil zijn en dus niet telkens van zijn/haar ideeën wil afwijken . Zij zullen deze dissonantie dus ook proberen te ontlopen. Een marketingmethode die hierbij gebruikt kan worden is Positive cueing. Hierbij worden mensen bewust gemaakt van iets wat ze automatisch al deden en wat goed was, maar wat ze door het automatisme vaak niet meer doorhadden. Denk hierbij aan het uitdoen van het licht in een kamer als je weggaat. Door mensen zich van dit milieuvriendelijke gedrag bewust te maken zullen ze zich nog milieubewuster gaan gedragen. Kortom, maak de mensen bewust van een bepaald gedrag. Dit zal ertoe leiden dat men hiermee consistent wil zijn.