Refresh Online marketing

Thema door Anders Norén

Auteur: You!rwi!

AR in het straatbeeld

Augmented Reality (AR) is de toekomst van het reclame maken. Voor de marketeers die met de tijd meegaan liggen hier enorm veel kansen. AR brengt een ‘digitale’ laag aan op de huidige verkoopomgeving in winkels. Bij AR denken mensen al snel aan games zoals Pokemon Go en minder snel aan verkooptechnieken.

Voordelen van Augmented Reality

Zoals Tim Cook de topman van Apple zei in een van zijn beroemde keynotes benoemde: ‘’AR will be as important as eating three meals a day’’. Het inzetten van AR is biedt dus juist een kans voor marketeers om hun promotieartikelen ‘tot leven te wekken’. 

1.Maakt snelle contactmomenten

De opkomst van alle digitale nieuwe toepassingen op marketing gebied kunnen met behulp van AR nog beter gemaakt kunnen worden. Waar AR vooral mee kan helpen is de interactie van de klant met het merk of de winkel.

2. Attentie waarde

Verder ziet de doelgroep iets nieuws waar ze al snel een hogere attentiewaarde aan koppelen dan niet-digitale marketinguitingen. Wanneer AR goed en op vooral een nieuwe manier wordt ingezet stijgt de interesse van de doelgroep doordat, het ook echt zinvol voor ze is. Als voorbeeld kan je Apple nemen die via Safari je de mogelijkheid geeft zijn nieuwe AirPods Pro 

3.Laagdrempelig

Door de verschillende ontwikkelingen op het gebied van AR heb je dus niet meer een specifieke bril nodig om AR te gebruiken. Het grootste voordeel aan AR is nu dan ook dat iedereen tegenwoordig een smartphone met zich meedraagt waarmee ze AR kunnen gebruiken.

Gebruik van AR in retail

De kracht van AR is dat je op een speelse en interessant manier je boodschap kunt overbrengen richting je doelgroep. Je kan AR inzetten om meer brand awareness en exposure te creëren. Denk bijvoorbeeld aan Pepsi die verschillende bushokjes tot leven wekte in London. 

Maar ook kan je met behulp van AR je etalages tot leven laten komen. Denk bij AR in etalages aan de actie van Zara. Zara maakte het mogelijk doormiddel van je telefoon te richten op de etalage de outfit te scannen en deze direct in je winkelwagen toe te voegen en  uiteindelijk te bestellen.

De stappen tot de ultieme webshop

Welke producten ga ik verkopen en welke niet? Het is de vraag die elke webshop eigenaar bezig houd. Het marketing wilt dit verkopen maar het verkoopteam het ander. Wij gaan je in deze blog een aantal tips geven voor een perfect assortiment.

Stap 1: Focus je op een groep

Breng eerst je doelgroep in kaart op basis van leeftijd, geslacht,inkomen opleidingsniveau en plaats. Dit maakt het kiezen van je reclame kanalen een stuk makkelijker. Als je al een bestaande webshop hebt kan je je doelgroep in kaart brengen door:

  • Google Analytics te gebruiken te kijken wie er op je website en zitten hoe lang
  • Je concurrenten bekijken, kijken mag maar niet alles en op een kopiëren
  • Raadpleeg social media

Stap 2: Welke richting ga je op?

Wil je inspelen op de vraag van de klant of juist op de trends die zich afspelen binnen de markt? Als je inspeelt op de vraag vanuit je doelgroep ga je kijken waar veel mensen op zoeken en ga je daar je assortiment op aanpassen. Wanneer je wilt inspelen op de nieuwste opkomende trends adviseren we je om een specifieke tool te gebruiken zoals; Google Keyword Tool.

Stap 3: Productgroepen

Om een zo hoog mogelijke conversie te scoren op je webshop ga je kijken in welke productgroep je klanten de meeste interesse tonen.Ga je gebruik maken van een diep assortiment of een breed assortiment is nu de volgende vraag. Je gaat bij deze stap dus uitzoeken of je doelgroep erg uit een loopt of niet. Verder ga je kijken of er eventueel meer vraag is naar variatie van je product of niet. Met behulp van deze resultaten ga je dus kijken waar je je webshop moet aanpassen om het gewenste resultaat te behalen.

Stap 4: Leveranciers

Tot slot ga je een passende leverancier zoeken voor je webshop. Bij deze stap ga je dus uitzoeken waar je je in wil gaan onderscheiden en waar de leverancier dan ook moet aan voldoen. Ga je de focus leggen op levertijd, kwaliteit of gemak. Denk bij gemak aan producten die naast je (hoofd)product verkocht kunnen worden.

De online marketing trends die je nú wil toepassen

Social media, E-mail marketing, SEO. Een aantal termen die ontzettend belangrijk zijn wanneer je een succesvol bedrijf wil runnen. Online marketing is booming! Voor een online marketeer is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de nieuwste trends op het gebied van online marketing. De nieuwste trends op het gebied van online marketing staan in dit artikel. Pas jij ze al allemaal toe? 

Video, video en nog eens video

Video’s op je website? Goed plan! Bedrijven zijn steeds vaker bezig met video’s. Dit doen ze op social media zoals Facebook, Instagram en YouTube. Maar het wordt ook steeds populairder om video’s op de website zelf te gebruiken. Tips voor video’s zijn bijvoorbeeld: maak een video over je bedrijf om het bedrijf voor te stellen aan nieuwe werknemers, gebruik video in Instagram stories of maak video’s over het product of de dienst die je aanbiedt.  

Influencer marketing

Influencer marketing is een hot topic. Dit is een redelijk nieuw onderwerp in marketingland. Eigenlijk is deze vorm van marketing op veel plekken toepasbaar. Vooral in de B2C markt wordt deze veel gebruik. B2C klanten zijn namelijk makkelijker beïnvloedbaar dan B2B klanten. 

Wat belangrijk is bij influencer marketing is de geloofwaardigheid. Wanneer je als bedrijf een influencer die veel met healthy food bezig is een ongezonde hamburger laat promoten, dan wordt je dat niet in dank afgenomen door de volgers van deze influencer. En dat is weer slecht voor het imago van je bedrijf. Kies dus zorgvuldig uit met wie je samenwerkt.

Stuur een E-mail

Nu horen we je denken: maar die nieuwe AVG-wetgeving dan? Het goede nieuws is dat E-mails nog steeds een van de beste marketingmiddelen zijn. E-mails hebben namelijk een langere levensduur dan een post op social media. 

Bestaande klanten kun je nog steeds een E-mail sturen. Een nieuwe strategie die bedrijven toepassen is bijvoorbeeld een mail sturen wanneer een klant op de website zijn winkelmandje voldoet met producten maar niet afrekent. Dan is het aan het bedrijf om een herinneringsmail te sturen naar de klant. Uit onderzoek blijkt dat dit een hele effectieve manier is om te zorgen voor meer omzet.

Zoals je ziet, online marketing is belangrijk en er komen steeds nieuwe technologieën bij. Wij raden je aan om aan de slag te gaan met deze trends en je bedrijf hiermee nog succesvoller te maken!

Hoe maak ik een goede interne analyse van mijn bedrijf?

Om een succesvol bedrijf te runnen is het belangrijk om je eigen bedrijf door en door te kennen. Een goede manier om je bedrijf te leren kennen is een interne analyse doen. Door een goede interne analyse te doen kun je een zo objectief beeld van je bedrijf schetsen. Er zijn door de jaren heen al vele modellen gemaakt om te helpen bij het maken van deze interne analyse. In deze blog bespreek ik mijn favoriete model bij het maken van interne analyses, het 7-S model. 

Hoe werkt het 7-S model?

Het 7-S model gebruikt 7 invalshoeken om naar een bedrijf te kijken. Al deze 7 factoren hangen samen en vormen samen de kern van het bedrijf. Binnen het 7-S model is er een opdeling gemaakt tussen 3 harde en 4 zachte factoren. de 3 harde factoren zijn: strategy, systems en structure. Dit zijn 3 factoren die structureel zijn en die vrij duidelijk te onderzoeken zijn. De 4 zachte factoren zijn: style, staff en skills. Deze zachte factoren hebben vaak met personen te maken en zijn dus moeilijker en minder duidelijk te onderzoeken. Ieder mens is namelijk anders. De laatste zachte factor is shared values. Deze factor staat echter in verbinding met alle 6 de andere factoren. Wanneer je als onderzoeker al deze 7-S’en hebt onderzocht heb je een goed beeld van de kern van een bedrijf. 

Voor- en nadelen van het 7-S model

Ik heb in mijn onderzoeken vaak gebruik gemaakt van het 7-S model. Persoonlijk vind ik het ook het fijnste model om een interne analyse mee te maken. Het grootste voordeel aan het 7-S model vind ik dat het overzichtelijk is welke onderdelen je aan het onderzoeken bent. Omdat het bedrijf in 7 delen is opgedeeld blijft het dus overzichtelijk. Een nadeel van het 7-S model is dat de zachte factoren vaak erg moeilijk te onderzoeken zijn. Het duurt lang voordat je hier echt achter kunt komen. Al met al is het 7-S een perfect model om een interne analyse van een bedrijf mee te maken. 

Hoe adverteer ik effectief?

Bepaal je doelgroep

Wanneer je een advertentie gaat maken is het belangrijk dat je weet op welke groep mensen je je gaat focussen. Tegenwoordig zien mensen duizenden advertenties per dag, dus je moet advertentie goed targeten om deze effectief over te laten komen.

Om je een beetje op weg te helpen is het dan ook verstandig een persona op te maken voor je doelgroep. Door het maken van een ijkpersoon is het gemakkelijker je te richten op je doelgroep.

Doe marktonderzoek

Het is belangrijk voordat je een campagne uit gaat zetten zoveel mogelijk te weten over je doelgroep. Probeer dan ook de volgende punten zo duidelijk mogelijk in kaart te brengen:

  • Wat is de leeftijd van je doelgroep?
  • Waar is je doelgroep het meest van de tijd
  • Welke platforms gebruikt je doelgroep?

Platform keuze

Als je de bovenstaande vragen hebt kunnen beantwoorden weet je nu op welke platformen je doelgroep actief is en waar je je focus op moet gaan leggen. Wij adviseren je dan ook om per platform een extra onderzoek uit te voeren zodat, je weet wel platform de hoogste ROI heeft.

Budget

Om een advertentie goed te willen laten lopen, heb je informatie nodig. Deze data verzamel je door middel van testen welke vorm van advertising het beste werkt. Reageert je doelgroep beter op bewegend beeld of juist op stilstaand beeld. Hier kan je alleen achter komen door testen uit te voeren.

Oftewel je moet eerst geld uit geven voordat, je weet wat het meeste oplevert.

De advertentie

Nu je weet enkel op welk platform je doelgroep actief is. Echter, moet je ook weten op wat voor soort content je doelgroep het beste reageert. Vraag jezelf het volgende af ‘Wat is je doel van je advertentie?’.

Wanneer je mensen wilt informeren moet je een andere advertentie strategie gebruiken dan wanneer je een persoon wil overhalen om je product te kopen.

Middelen

Blijf zo creatief en onderscheidend mogelijk zodat je op valt. Echter, is het natuurlijk het belangrijkste wat het meeste oplevert. Onderzoek dan ook welke middelen je het beste in kunt zetten om je gewenste doel te bereiken. Denk hierbij aan de volgende middelen:

  • Foto (online advertenties)
  • Op maat gemaakte foto’s (denk aan het speciale formaten zoals, linkedin en instagram)
  • Video (video advertenties)
  • GIFjes (online advertenties.

Bepaal je doelen en meet deze

Het maakt niet uit of je pagina likes, online aankopen of bezoekers wilt. Het blijft cruciaal om je de volgende twee vragen in je achterhoofd te houden.

  1. Wanneer heeft de advertentie succes?
  2. Hoe meten we het succes?

Nu denkt u al maar hoe bepaal ik nu wanneer een advertentie succes heeft en nog erger hoe meet ik dit? Je kunt het succes meten door het resultaat van je advertentiekosten te meten met het gewenste resultaat. 

Neem als voorbeeld je hebt een advertentie die kost 100 euro. Door de advertentie heb je wel 200 euro aan producten verkocht. Je weet dan dus dat je advertentie succesvol is.

Hoe ontwerp ik een sterk logo?

Vertel je verhaal

Je logo is het eerste wat je (potentiële) klanten zien als ze naar je bedrijf kijken. Om zo goed te kunnen verkopen moet je niet alleen je focus op verkopen leggen. Een verhaal vertellen door middel van je logo wordt dus langzaam cruciaal om een goed lopend bedrijf te runnen.

Focus niet alleen wat je bedrijf doet maar hoe je bedrijf te werk gaat. Doet je bedrijf iets maatschappelijk verantwoord? Probeer dit ook in je logo terug te laten komen.

Synoniemen

Om een zo sterk mogelijk logo te maken adviseren wij om een aantal synoniemen van wat je als bedrijf doet of hoe je het doet bij elkaar te zetten. Via deze manier maak je als het ware een puzzel van je logo.

De basis

Bij het ontwerpen van een logo is het tegenwoordig slimmer om je logo zo eenvoudig mogelijk te houden. Doordat,  je logo een minimale brein belasting bevat kan het gemakkelijker onthouden en herkend worden. 

Hou bij het schetsen van je logo rekening met zowel de 7 seconden regel oftewel je moet het logo binnen 7 seconden herkennen anders heeft je logo een te hoge brein belasting.Verder adviseren wij om niet meer dan drie kleuren te verwerken in je logo. Hierdoor behoud je de eenvoud binnen je logo.

Testen, testen en nog een testen

Deel je schetsen allereerst je schetsen van je logo met je vrienden, familie en/of zakenpartners. Luister aandachtig naar de feedback en verwerk deze bij het verder ontwikkelen van je logo.

Uit deze test kunnen ook negatieve opmerkingen komen. Nemen deze opmerkingen vooral niet persoonlijk op. Gebruik de feedback waar nodig zodat, uiteindelijk je logo perfect is afgestemd op je doelgroep.

Ontwerp je logo nu digitaal

Nu je alle logo perfect is ga je je logo digitaal maken. Je kunt hiervoor verschillende grafische programma’s voor gebruiken. Voor het ontwerpen van je logo kun je zowel betaalde software zoals; Adobe Illustrator gebruiken of gratis software zoals GIMP of Canva.

De laatste stap zetten met online verhuursoftware

Ben je actief in de verhuurbranche en ben je al lange tijd succesvol met het verhuren van springkussens, podiums, voertuigen, machines of andere producten? Misschien geldt het niet voor jou, maar veel verhuurbedrijven werken nog op een vrij ouderwetse manier. Ze hebben een goede naam opgebouwd in de regio en hengelen via de telefoon veel klanten binnen. Maar wat ze zich niet beseffen is dat ze veel potentiële klanten niet weten te bereiken. Want wil je als verhuurbedrijf echt de laatste stap zetten, dan is online verhuursoftware door middel van een webshop een absolute must.

Waarom kiezen voor online verhuursoftware?

Het eerste voordeel van het overstappen naar een webshop ligt voor de hand. Waar jij als fysiek verhuurbedrijf bepaalde openingstijden hanteert, is een webshop natuurlijk 24/7 open. Hoe lekker is het om een bestelling binnen te zien komen terwijl jij ’s avonds laat lekker lui op de bank ligt?

Daarnaast verwacht men vandaag de dag dat je online dingen kunt huren. Speel je niet in op deze steeds toenemende behoefte, dan loop je simpelweg klanten mis. 

Rentpro heeft de perfecte oplossing

Ben je eenmaal overtuigd dat een webshop voor jouw bedrijf de beste keuze is, dan is de online verhuursoftware van Rentpro de perfecte oplossing. Hiermee heb je een webwinkel, back-office, verhuursoftware en een mobiele app in één, die allemaal op elkaar afgestemd zijn.

Om maar een voorbeeld te noemen: plaats je in je verhuursoftware een balie order, dan wordt de beschikbaarheid van de producten van je webshop in realtime aangepast. En worden er door de klant opmerkingen aan een bestelling toegevoegd, dan komen die automatisch op de pakbon te staan.

De software van Rentpro is bovendien speciaal bedoeld voor verhuurbedrijven. Met bekende oplossingen als WooCommerce of Magento kun je een prachtige webshop bouwen, maar voor verhuurbedrijven zijn ze eigenlijk niet geschikt. Ze ondersteunen namelijk niet altijd zaken als borg, termijnstaffels, voorraad, transportkosten en verhuuropties. Een verhuurwebwinkel van Rentpro doet dit wel.

Wil jij met jouw verhuurbedrijf dus de laatste stap zetten om ook in de toekomst succesvol te blijven? Dan is de software van Rentpro voor jou de ideale keuze.

Wat zijn de grootste conversiekillers? | 6 killers die je makkelijk kunt voorkomen

Conversies, je kunt er niet genoeg van hebben. Ingevulde contactformulieren, inschrijvingen voor de nieuwsbrief of bestellingen op jouw webshop, zomaar 3 veel voorkomende conversies vanuit een website of webshop. Maar hoe zit het met het conversieratio? Is deze goed of valt er meer uit te halen? 

Grote kans dat je een aantal keiharde conversiekillers op jouw website of webshop hebt. Niet zo handig als je volop adverteert middels Google Adwords en Facebook. Daarom hebben wij voor jou de  6 ‘makkelijkst te voorkomen’ conversiekillers op een rijtje gezet. 

1. Relevantie speelt een sleutelrol in de verhoging van het engagement

Relevantie, we kunnen het niet vaak genoeg zeggen. WEES RELEVANT. Loop je website eens door en stel jezelf de volgende vragen: sluit mijn website aan bij de verwachting van de bezoekers? Is de invulling van de tekst wat ze verwachten? En dekken de afbeeldingen de inhoud van de pagina?

Belangrijk voor een goed converterende website is de relevantie voor de bezoeker. Dat betekent dat de website aansluit bij de verwachting, vragen en /of problemen van de bezoeker. Alleen dan ga je het engagement krijgen waar je op hoopte.

2. Gebrek aan onderscheidend vermogen: 13 in een dozijn bedrijf

We zien het nog te vaak. Er wordt een website gebouwd. Stockfoto’s erop, alles bij elkaar een flitsend plaatje. Er ontbreekt echter één ding: het onderscheidend vermogen. Ga op de stoel van de klant zitten en vraag je af waarom iemand zaken zou willen doen met jou. Zorg dat je uitlegt hoe je te werk gaat, en hoe je je onderscheid van de concurrentie.

Een goed middel om het onderscheiden vermogen te benadrukken zijn de USP’s (Unique Selling Points). Door jouw concurrentievoordeel te benoemen maak jij jezelf direct anders dan de concurrent. 

Door deze dimensie is je onderscheidend vermogen opeens een stuk groter geworden. Jij hebt namelijk iets wat ze niet zomaar bij andere bedrijven zullen vinden. Jij weet vast en zeker dat je geen 13-in-een-dozijn bedrijf bent. Je klanten hebben echter geen idee!

LET OP: Het is gemakkelijk om zomaar een paar USP’s te formuleren: Snelle levering, fysieke winkel, groot assortiment. Allemaal zaken die jouw concurrenten ook kunnen bieden. Niet doen dus. Zorg ervoor dat jouw USP’s ook échte USP’s zijn. 

3. Doolhof met doodlopende paden

Is de structuur van de website logisch? Kunnen de bezoekers vinden wat ze zoeken? Weten de bezoekers wat jij van hun verwacht?

De ervaring leert dat je mensen een handje moet helpen. Het internet is daar het perfecte voorbeeld van: bij een klein beetje onduidelijkheid klikt de bezoeker al weg en gaat deze op zoek naar een alternatief op het internet. De inrichting, navigatie en call-to-actions zijn belangrijk aspecten om jouw bezoeker te sturen. Zorg dat jouw website geen doolhof met doodlopende paden is.

4. Onbetrouwbaar overkomen: ‘without trust there is no reason te continue’

Kan ik jou vertrouwen? Zo ja, wat maakt jouw website betrouwbaar? De zogenaamde ‘trust items ‘ op jouw website zijn van essentieel belang. Heb jij een veilige website? En heb je alle certificaten, sponsorschappen, reviews en je KVK-nummer online staan?

Hoewel we het internet steeds meer vertrouwen. Is angst nog altijd een grote storende factor die bezoekers belemmert een actie te ondernemen. Jij wilt toch ook niets bestellen op een website die je niet vertrouwt? Een onbetrouwbare indruk is nog altijd een keiharde conversiekiller.

5. Afleiding van het doel dat jij nastreeft

Hoe zit jouw salespagina in elkaar? Is alles duidelijk en overzichtelijk of zijn hier elementen die schreeuwen om de verkeerde aandacht?

Afleiding zorgt ervoor dat de bezoeker afdwaalt of stopt maar men bezig was. Zo kan het zijn dat ze halverwege het invullen van een formulier ineens op een actie klikken die rechts in beeld staat. Eenmaal afgeweken heb je de bezoeker niet zomaar terug…… 

Op de pagina’s waarop de conversie moet plaatsvinden, moet sprake zijn van rust en reinheid. Geen afleiding betekent een hoger rendement, dat bewijzen onderzoeken, keer op keer. 

6. Gebrek aan stimulans en urgentie

Waarom moet ik het nu doen en waarom zou ik niet nog even verder kijken? Jouw bezoeker heeft een vraag, wil iets bestellen of heeft een klus die hij wil uitbesteden. De behoefte is dus al aanwezig.  Aan jou de taak om de bezoeker te prikkelen en te motiveren voor het ondernemen van actie. 

Grote kans dat de bezoeker na een bezoek niet zomaar terug komt. Wie zegt dat ze volgende week weer terugkomen? Daarom is het belangrijk om urgentie te creëren. Dat de bezoekers nu direct actie gaan ondernemen in plaats van een andere keer. Hier is nu.

Meer van deze conversie tips?

Wil jij meer rendement uit je website halen? Schakel dan een Triplepro Online Marketing in voor jouw conversie optimalisatie. Wij zijn een fris online marketing bureau uit het Groningen, de goede buur, altijd dichtbij, bereikbaar en klaar om jou een zetje te geven. 25 jonge marketeers, developers en adviseurs die met een hoop enthousiasme samenwerken aan leuke projecten en die gedreven zijn om goede resultaten te behalen. Onze Pro’s willen het elke dag stukje beter te doen. Dit doen we door nauw met elkaar en met jou samen te werken.

De zes beïnvloedingsstrategieën van Cialdini

In 1984 schreef Robert Cialdini, een Amerikaanse professor in marketing en psychologie, zijn boek Influence. Hierin ligt hij zijn zes strategieën toe waarmee mensen kunnen worden beïnvloed. Het boek is inmiddels redelijk gedateerd, maar dat geldt zeker niet voor zijn theorieën. De laatste jaren zijn ze namelijk weer extra veel onder de aandacht gekomen, omdat ze goed toe te passen zijn bij online marketing. In deze blog zullen de strategieën verder worden uitgelicht. 

Wederkerigheid

Het idee hierachter is dat je sneller iets terugkrijgt als je iets weggeeft. Bij verkopers is een kopje koffie aanbieden vaak al een reden voor de klant om, dan wel bewust of onbewust, het gevoel te krijgen dat ze iets terug moeten geven. Relatiegeschenken werken ook altijd goed. Je vraagt je misschien af hoe dit dan online toe te passen is. Nou, denk maar eens aan de korting die je krijgt bij je eerste aankoop. Dit werkt op precies dezelfde manier.

Schaarste

Dit is misschien wel een heel apart fenomeen, maar niets is minder waar. Schaarste zorgt ervoor dat mensen het product liever willen hebben. Slimme marketeers spelen hier op in door bewust schaarste te creëren. Denk bijvoorbeeld aan Rolex. Deze zijn alleen op exclusieve plekken te koop. Als je deze overal en nergens kon kopen werd het minder bijzonder om een Rolex te hebben. Daarnaast werkt het ook om te zeggen dat het product snel over de toonbank gaat en er morgen dus wel eens niet meer zou kunnen zijn. Mensen zijn hebberig en gaan het product snel kopen. Bij online marketing kan dit bijvoorbeeld door het aantal beschikbare producten te tonen.

Autoriteit

Als iets door een autoriteit gezegd wordt, wordt het vaak direct betrouwbaarder gevonden. Denk aan keurmerken die bedrijven op de website gebruiken of het gebruik maken van personen met aanzien in reclames. Dit bevordert allemaal de verkoop van het product. 

Consistentie

Dit houdt simpelweg in dat wanneer mensen een eerste stap hebben gezet, ze minder snel terug zullen krabbelen. Ze hebben al veel moeite gedaan en willen zich bovendien niet laten kennen. Ook hier kunnen online marketeers gebruik van maken.

Sociale bewijskracht

Als 1 miljoen mensen een film hebben gezien, zal de film wel goed zijn. Dit is de gedachte die hierachter ligt. Dit werkt online hetzelfde. Een site met veel likes of veel goede recensies zal wel een goede site zijn.

Sympathie

Het is belangrijk dat de consumenten je aardig gaan vinden. Ze gunnen je dan eerder iets dan wanneer je minder aardig overkomt. Ook geautomatiseerde complimentjes op het internet werken al voor de consument.

Zo zet jij bezoekers van je site om in kopers

Het is leuk als je site veel bezoekers heeft, maar als je doel is dat ze jouw product gaan kopen komt er meer bij kijken. Je hebt natuurlijk liever 10 bezoekers die allemaal iets kopen dan 1.000 bezoekers waarvan er slechts 5 iets kopen. Hoeveel bezoekers je omzet in kopers heet de conversion rate. Deze wil je als bedrijf zo hoog mogelijk hebben en er zijn een paar dingen die je daarvoor kan doen.

User experience

Wat voor de koper essentieel is, is een fijn werkende site. Zelf koop je waarschijnlijk ook niks van sites die je niet fijn vind werken. Er zijn een paar dingen die je daarom wel en niet moet doen. 

  • Bewegende onderdelen op je site

Als er bewegende afbeeldingen staan kan dit erg irriterend zijn voor bezoekers. Toch hebben veel sites nog steeds bewegende ‘’sliders’’ op hun homepagina staan. Deze worden door bezoekers vaak genegeerd en als irritant ervaren. Kies daarom gewoon voor stilstaande, duidelijke afbeeldingen

  • Livechat

Als je een livechat toevoegt gaat de conversion rate flink omhoog. Bezoekers kunnen dan makkelijker om hulp vragen. Je geeft ze bijna het gevoel alsof ze online in een echte winkel zijn. Door hem automatisch tevoorschijn te laten komen met de vraag: ‘’Kan ik u helpen?’’ versterk je dit gevoel en daardoor worden bezoekers sneller klanten.

User generated content

Het werkt ook altijd goed om een gebruiker zijn of haar gedrag in de gaten te houden. Op basis van dat vertoonde gedrag aanbevelingen geven werkt heel goed. Als iemand bijvoorbeeld een bepaald soort broek zoekt, dan komen er bij de ‘’aanbevolen’’ sector soortgelijke broeken te staan. Deze broeken zullen dan waarschijnlijk ook in de smaak vallen, waardoor de mogelijkheid op kopen groter wordt. Het enige waar je rekening mee moet houden is de wetgeving. Er is een nieuwe cookiewet en daar moet je webshop natuurlijk wel aan voldoen.

Nieuwere berichten Oudere berichten